PT Digital Kalibrasi Hebat adalah perusahaan dibidang pengujian kalibrasi alat kesehatan yang menghasilkan data valid. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pengujian dan kalibrasi yang berkualitas tinggi kepada pelanggan kami dengan mematuhi standar internasional ISO/IEC 17025 dan menerapkan prinsip-prinsip manajemen mutu yang kuat.
Untuk mewujudkan komitmen ini, kami menetapkan kebijakan mutu sebagai berikut :
1. Kepuasan Pelanggan
- Kami akan mendengarkan dengan cermat kebutuhan dan harapan pelanggan kami, serta berupaya keras untuk memenuhi atau melampaui ekspektasi pelanggan
- Kami akan memberikan respons yang cepat dan efektif terhadap umpan balik pelanggan dan melakukan tindak lanjut yang diperlukan untuk memperbaiki layanan kami.
2. Kualitas Layanan :
- Kami akan mengutamakan kualitas dalam semua aspek pengujian dan kalibrasi yang kami lakukan, serta memastikan bahwa setiap hasil yang kami hasilkan dapat diandalkan, akurat, dan konsisten.
- Kami akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap proses-proses kami untuk memastikan bahwa kami memenuhi persyaratan akreditasi dan standar kualitas yang berlaku.
- Kami terus menerus berusaha menjamin kualitas jasa
tersebut, dengan mendemonstrasikan kualitas yang sesuai dengan prosedur dan metodologi. Data
pengujian yang kami sediakan memiliki beberapa karakteristik, yaitu:
- 1. Data tersebut valid dan dapat dipertahankan secara hukum.
- 2. Pelanggan menerimanya sesuai dengan waktu yang ditetapkan oleh PT Digital Kalibrasi Hebat dan pelanggan.
- 3. Dilaporkan dalam format digital yang mudah dipahami.
3. Kompetensi Personel :
- Kami akan memberikan pelatihan dan pengembangan terus-menerus kepada personel kami untuk memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan, pengetahuan, dan kompetensi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas-tugas mereka dengan baik.
- Kami akan memastikan bahwa setiap personel memiliki pemahaman yang jelas tentang kebijakan mutu kami dan tanggung jawab mereka dalam memastikan kualitas layanan.
4. Peningkatan Berkelanjutan :
- Kami akan terus melakukan evaluasi diri dan mencari cara untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional kami.
- Kami akan menerapkan tindakan perbaikan yang tepat untuk mengatasi ketidaksesuaian, serta memanfaatkan peluang untuk inovasi dan peningkatan berkelanjutan.
- Evaluasi dan pengendalian mutu data diarahkan pada
pengendalian jaminan mutu pengujian seperti akurasi, presisi, ketertelusuran analisis, dan
dokumentasi sehingga kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. Dalam rangka untuk menghasilkan dan
mempertahankan jaminan mutu dalam pengujian, PT Digital Kalibrasi Hebat menyediakan layanan
pengujian yang:
- 1. Sesuai dengan standar dan peraturan pemerintah yang berlaku.
- 2. Sesuai dengan standar dan peraturan perusahaan.
- 3. Sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan pelanggan.
- 4. Sesuai dengan standar SNI ISO/IEC 17025:2017
- Perbaikan yang berarti berkontribusi terhadap profitabilitas perusahaan.
5. Kepatuhan Terhadap Persyaratan :
- Kami akan memastikan bahwa kami selalu mematuhi semua persyaratan hukum, peraturan, dan standar yang berlaku dalam bidang pengujian dan kalibrasi.
- Kami akan memastikan menjalankan kegiatan operasional untuk tidak memihak, mencegah tekanan komersial, tekanan finasial dan tekanan lainnya.
- Kami akan memastikan setiap karyawan, karyawan outsourcing, anggota komite, kontraktor dan karyawan yang bertindak atas nama PT Digital Kalibrasi Hebat untuk menjaga kerahasiaan perusahaan juga pelanggan.
- Kami memiliki komitmen untuk mengembangkan, menerapkan dan menjaga integritas sistem manajemen mutu laboratorium. Seluruh Karyawan di PT Digital Kalibrasi Hebat diharapkan untuk memahami, menerapkan dan memelihara dokumen mutu serta melakukan perbaikan terus menerus terhadap efektivitas sistem manajemen berdasarkan SNI ISO/IEC 17025: 2017 tentang "Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Uji".
Kami akan berkomitmen untuk menjaga integritas dan kepercayaan dalam setiap aspek operasional kami. Kebijakan mutu ini akan diperbarui secara berkala untuk memastikan bahwa kami tetap relevan dan sesuai dengan visi dan misi PT Digital Kalibrasi Hebat.